历时一个多月的兼职工作终于结束了。回想这一个多月，有艰辛、有失落、有欢喜，也有收获。

首先，我收获了工作经历。

羽毛球馆的工作虽然繁琐，但并不复杂。除了每天定时开关抽风系统、及时补充冰箱里的饮品及定时打开门外的照明这种简单机械的工作外，比较具有挑战性的环节是场地的管理。

羽毛球馆共有16个场地，每个场地上方有两排大功率照明设备，这些照明灯十分耗电，是球馆的主要成本之一。每天的场地很少全都租出去，而且有些客人在网上预定场地很有可能是间隔开的，这时候上班的工作人员就要熟知场地订场情况，对间隔开的客人进行调配。如果客人同意，那么球馆就可以少开一排灯，从而节约成本。

说到了场地调换，就不得不谈一下和客人沟通这个话题。

刚到球馆的时候，我只是做一些简单机械的工作，并不觉得这份工作有什么难度，直到后来，我慢慢接触更深层次的工作—场地调配，才发现其中的挑战性。前段时间球馆为了方便管理，将12个普通场放到了订场app上让客人自行订场。但是这也存在一些问题，比如客人会订自己喜欢打或者打习惯了的场地，这样就给场地安排带来了难度。这时候，工作人员需要主动和客人沟通，了解客人是否愿意调换场地。有些客人对我们的工作需要表示理解，并愉快地接受了我们的安排；但也有些有些客人坚持自己的选择，不愿意换场，这时候工作人员要充分表示理解，并把需要调换场地的原因告知客人，并表示希望客人同意我们的场地调控，如果客人仍然坚持到底，我们要对占用客人时间表示歉意。

经过我一段时间的观察，这里的大多数老员工面对客人时的态度不是我以前认为的那样，对待客人是恭敬的态度，他们是以一个积极向上、沉着稳重的态度，并以微笑面对客人。在我看来，其中最为重要的便是微笑。俗话说：“伸手不打笑脸人。”这其中并不道理。就我们自身而言，在面对别人向自己微笑时，想到的大多数是美好的东西，对别人的请求也就更容易答应。所以，想要把场地调控的工作做好，就得先学会微笑。我认为这并不是一个简单的表情。不错，在一些简单的问题面前我们仍然能够很轻松地保持微笑，但是当我们遇到困难，遇到一些棘手的问题，我们仍然能够保持微笑吗？我对此抱怀疑态度。

学会微笑，这是我直到兼职工作结束也没有学会的东西。在面对棘手的问题时，我的嘴角便会不自主的往下，嘴唇会不自觉地紧闭，无论使多大的劲，它都没有办法往上。这便是我觉得微笑的困难之处。在面对难题时，我们仍然能够保持微笑吗？这个问题应该会伴随我很久。但我相信有一天我能在“世界末日”时，微笑待人。